Training Effectief Telefoneren INCompany!
Deze pakkende training is bestemd voor telefonistes en andere medewerkers die verantwoordelijk zijn voor klantgericht/klantvriendelijk telefoonverkeer. Uw telefoniste/receptioniste is het visitekaartje van uw bedrijf. Dit stelt eisen aan zijn/haar attitude, woordgebruik en toonhoogte. Uw telefoniste staat echter vaak ook aan het begin van de aanvraag, de opmerking of de klacht. Dit vereist vaardigheden op het gebied van communicatie, commercie en interne daadkracht. U leert en oefent in deze training de do`s en don`ts van het telefoonverkeer en u leert de kracht en het belang van de verbale communicatie.
Daarbij heeft u gewonnen aan zelfverzekerdheid en zelfbewustzijn. U bent zich bewust van de belangrijke rol die u binnen uw organisatie vervult. U gaat zelfbewuster en slagvaardiger om met communicatie. U beheerst de centrale thema`s van klantgericht telefoneren en u hebt geleerd van uw eigen ervaring en die van uw medecursisten. Door deze training bent u zich blijvend bewust van uw gedrag, benadering, rol en communicatie. Hierdoor weet u voortdurend op welke punten u uw aandacht moet richten.
Trainingsbureau voor Effectief Telefoneren optimaal en ideaal!
|
Workshop ISO Kwaliteit ISO 9001:2015 begeleiding Bedrijfstrainingen!
Dit traject is bedoeld voor alle medewerkers, die binnen het bedrijf belast zijn met het opzetten van de normering en deze gaan uitvoeren (bijvoorbeeld voor ISO, OHSAS). Dit traject kan al dan niet gecombineerd worden met een nulpuntmeting van het managementsysteem. Wij verzorgen en begeleiden uw bedrijf naar deze nieuwe norm. Ook passen wij uw oude norm aan de nieuwe regels. Dit kunnen wij verzorgen als coordinator van het managementsysteem als ook begeleiding van uw medewerker(s), die belast is (zijn) met het opzetten of beheren van het managementsysteem.
Het bedrijf krijgt meer inzicht in de in- en externe bedrijfsprocessen en worden taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden duidelijk vastgesteld. Ook zijn faalkosten eenvoudiger te achterhalen.
Opstellen, begeleiden, optimaliseren en onderhouden van: ~
Kwaliteitsmanagement handboek. ~
Procedure handboek. ~
Formulieren handboek. ~
Managementmiddelen en -processen.
kosten teambuilding workshop voor ISO Kwaliteit ISO 9001:2015 begeleiding overzicht zie verder!
|
Training Coaching - Coachen van uw Team.
Training Timemanagement.
Training Adviesvaardigheden.
Training Effectief Coachen Leidinggeven.
Training Engels voor gevorderden.
Training Leiderschap vs Leidinggeven.
Training Professionele Inkoop Training.
Training Nederlands voor Buitenlanders NT2.
Training Resultaat Effectief Leidinggeven.
Training Lean by Kaizen Procesverbetering.
Training VCA Basis Veiligheid VCA-Basis.
Training OHSAS 18001 Arbo.
Training Zakelijk Engels.
Training Persoonlijke Effectiviteit.
Training Balie en Receptie Medewerker.
Training Inwerken en instrueren.
Training Zakelijke Brieven Schrijven.
Training Rapporteren.
Training Basic Chat GPT AI Training.
Training Facilitator.
Training Verkoop Binnendienst.
Training Logistiek verbeteren.
Training Effectieve Telefoon Verkoop.
Training Interview Technieken.
Training OR Ondernemingsraad.
Training Correspondentie.
Training Intensief Kwaliteitsbeleid.
Training Nieuwe Medewerker Inwerken.
Training Teambuilding met de juiste communicatie.
Training Lean Six Sigma Black Belt.
Training Effectief Foutloos Nederlands Schrijven.
Training Correct Nederlands Schrijven.
Training Russisch voor gevorderden.
Training Basis Effectief Communicatie.
Training Verkoop en Acquisitie.
Training Bedrijfs Onderzoek E-Learning.
Training Technisch vakkracht Vapro.
Training Projectmanagement .
Training Warehouse medewerker.
Training Kwaliteitsmanagement ISO 9001:2015.
|
