Training Effectief Telefoneren INCompany!
Deze pakkende training is bestemd voor telefonistes en andere medewerkers die verantwoordelijk zijn voor klantgericht/klantvriendelijk telefoonverkeer. Uw telefoniste/receptioniste is het visitekaartje van uw bedrijf. Dit stelt eisen aan zijn/haar attitude, woordgebruik en toonhoogte. Uw telefoniste staat echter vaak ook aan het begin van de aanvraag, de opmerking of de klacht. Dit vereist vaardigheden op het gebied van communicatie, commercie en interne daadkracht. U leert en oefent in deze training de do`s en don`ts van het telefoonverkeer en u leert de kracht en het belang van de verbale communicatie.
Daarbij heeft u gewonnen aan zelfverzekerdheid en zelfbewustzijn. U bent zich bewust van de belangrijke rol die u binnen uw organisatie vervult. U gaat zelfbewuster en slagvaardiger om met communicatie. U beheerst de centrale thema`s van klantgericht telefoneren en u hebt geleerd van uw eigen ervaring en die van uw medecursisten. Door deze training bent u zich blijvend bewust van uw gedrag, benadering, rol en communicatie. Hierdoor weet u voortdurend op welke punten u uw aandacht moet richten.
Trainingsbureau voor Effectief Telefoneren optimaal en ideaal!
|
Workshop Telefoon- en Receptiemedewerker Bedrijfstrainingen!
Deze pakkende training is bestemd voor baliemedewerkers die verantwoordelijk zijn voor klantgericht en klantvriendelijk optreden. Uw werk als baliemedewerker is het visitekaartje van uw bedrijf. Dit stelt eisen aan uw houding, woordgebruik en toonhoogte. U presenteert niet alleen met woorden. Uw gezichtsuitdrukking, bewegingen en gebaren communiceren ook. Met lichaamstaal zet u een boodschap kracht bij of doet u er juist afbreuk aan. Mensen die verbaal en non-verbaal verschillende boodschappen uitzenden, brengen anderen in verwarring over hun bedoelingen. Zijn uw woorden niet congruent met uw lichaamstaal? Dan vertrouwen mensen op de non-verbale signalen en minder op wat u zegt.
Daarbij heeft u na afloop gewonnen aan zelfverzekerdheid en zelfbewustzijn. U bent zich bewust van de belangrijke rol die u binnen uw organisatie vervult. U bent gesterkt in communicatie en slagvaardigheid. U beheerst de centrale thema`s van klantgericht telefoneren en u heeft geleerd van uw eigen ervaring en die van uw medecursisten. Door deze training bent u zich blijvend bewust van uw gedrag, uw benadering, uw rol en uw communicatie. Hierdoor weet u voortdurend op welke punten u uw aandacht moet richten.
kosten teambuilding workshop voor Telefoon- en Receptiemedewerker overzicht zie verder!
|
Training Rapporteren.
Training VCA Basis Veiligheid VCA-Basis.
Training Nederlands De Juiste Spelling.
Training Effectieve Marketing (Praktijk-gericht).
Training VAPRO Basis operator.
Training Acquisitie Verkoop voor Top-verkopers.
Training Frans voor gevorderden.
Training CE Normering.
Training Mentor Opleiding.
Training Speech schrijven.
Training Effectief Telefoneren.
Training Microsoft Access Programmeren.
Training Technisch vakkracht Vapro.
Training Correspondentie.
Training Soepel en effectief Communiceren .
Training Klantgericht Denken en Handelen.
Training ISO 9001:2015 Beknopt Opfris Cursus.
Training Zakelijk Japans.
Training Zakelijk Nederlands corresponderen.
Training Informatiestromen - documentmanagement.
Training Effectief Coachen Leidinggeven.
Training Russisch voor beginners.
Training Didactische Vaardigheden.
Training Basis Effectief Communicatie.
Training Zakelijke Brieven Schrijven.
Training Quality Manager Kwaliteit QHSA.
Training Professionele Inkoop Training.
Training Omgaan met agressie.
Training Vergadertechnieken.
Training Zakelijk Spaans.
Training Verzuimgesprekken.
Training Facilitator.
Training Russisch voor gevorderden.
Training Magazijnmeester.
Training Nederlands voor Buitenlanders NT2.
Training MT Middenmanagement Intensief.
Training Rapporteren Notuleren.
Training Beoordelingsgesprekken voeren.
Training Zakelijk Duits.
Training Balie en Receptie Medewerker.
|
